读者顾女士日前投诉反映，她不久前花了900元买了一件羊毛衫，不小心衣服上滴到了油渍，她很疼爱，拿到干洗店去洗，干洗店说不能去污，所以她只能自己手洗，成果形成羊毛衫褪色，找商家退货，商家以为衣服上标有洗刷标识，上面清晰标明不能水洗，只可干洗，职责在消费的人，因而不予退货。
上海市质量技术监督局12365投诉举报中心负责人为此提示顾客，购买服装时（尤其是高级服装）必定要注意衣物上的洗刷标识，假如不按洗刷标识操作，发生服装的损坏，全部丢失只能由顾客自己承当了。洗刷标识品种十分之多，如需干洗的衣物还有平缓干洗和干洗两种，干洗符号中不同字母所表明的是干洗剂类型：如表明可运用一切惯例干洗剂。